Licencia médica IMED: emisión, consulta y funcionamiento

Introducción al tema

La licencia médica es un documento que permite a una persona ausentarse temporalmente de su trabajo o reducir su jornada debido a una incapacidad laboral causada por una enfermedad, accidente, embarazo u otra condición contemplada en la normativa. Durante ese período, el trabajador debe cumplir el reposo indicado y puede acceder al Subsidio por Incapacidad Laboral si reúne los requisitos médicos, laborales y previsionales correspondientes.

Tradicionalmente, las licencias se extendían en formularios de papel que debían pasar físicamente desde el profesional al trabajador, luego al empleador y finalmente a la institución encargada de revisarlas. La licencia médica electrónica simplificó este circuito al permitir que la información sea registrada y transmitida mediante plataformas conectadas.

IMED es uno de los operadores que presta esta infraestructura tecnológica en Chile. Su sistema permite que médicos y otros profesionales habilitados emitan licencias electrónicas, que los pacientes certifiquen su identidad y consulten sus documentos, y que los empleadores completen los antecedentes laborales necesarios para enviarlos a la entidad competente.

Sin embargo, decir que una licencia fue emitida “por IMED” puede generar confusión. IMED no reemplaza al profesional que evaluó al paciente ni a la entidad previsional. La plataforma transporta y organiza la información, pero cada participante conserva una función distinta:

• El profesional evalúa la condición de salud y decide si corresponde reposo.
• El trabajador entrega información correcta y cumple el reposo.
• El empleador completa los antecedentes laborales y previsionales.
• La COMPIN o la Isapre autoriza, modifica, reduce o rechaza la licencia.
• La entidad pagadora calcula y entrega el subsidio cuando corresponde.
• IMED facilita la emisión, transmisión, consulta y seguimiento electrónico.

La Licencia Médica Electrónica puede llegar automáticamente al empleador si este se encuentra incorporado al sistema. Si no está inscrito, puede generarse una licencia mixta, que comienza electrónicamente pero requiere una gestión adicional y, en ciertos casos, la entrega de una copia impresa.

Por esa razón, el trabajador no debería asumir que todo quedó resuelto únicamente porque recibió un correo, vio el documento en el portal o el médico le informó que la licencia era electrónica. Siempre conviene confirmar la modalidad de emisión, revisar el estado y verificar si el empleador debe realizar alguna acción.

En este artículo encontrará una explicación detallada sobre qué es la licencia médica IMED, cómo se emite, cómo certificar la identidad, dónde consultarla, qué significa cada estado, qué debe hacer el empleador, cómo distinguir una licencia totalmente electrónica de una mixta y qué pasos seguir frente a errores, rechazos o demoras.

Información principal

Qué es la licencia médica IMED

La licencia médica IMED es una Licencia Médica Electrónica gestionada a través de la infraestructura tecnológica de IMED. Se utiliza para registrar la indicación de reposo y transmitirla a las partes que participan en el proceso.

IMED describe su servicio como una plataforma que conecta a entidades de salud, profesionales, pacientes y empleadores para facilitar la emisión y tramitación. La información se completa electrónicamente y la identidad del profesional y del paciente debe ser verificada para hacer efectiva la emisión.

La existencia de la plataforma no modifica el sentido médico de la licencia. El documento sigue representando una decisión clínica que autoriza al trabajador a ausentarse o reducir su jornada durante un período determinado mientras recupera su salud.

Diferencia entre IMED, Mimed y licencia.cl

Los nombres de los servicios pueden parecer similares, pero cumplen funciones diferentes dentro del mismo entorno digital.

Un trabajador que desea revisar sus licencias puede ingresar al portal Mimed. El empleador, en cambio, debe utilizar el acceso de tramitación habilitado para empresas. El profesional emplea el acceso destinado a la emisión.

Es importante fijarse en el dominio antes de ingresar el RUT, número de documento o claves. Los enlaces recibidos por correo deben dirigir a sitios oficiales y utilizar una conexión segura.

Quién puede emitir una licencia médica electrónica

La licencia médica no es generada por el paciente ni por el empleador. Debe ser emitida por un profesional legalmente habilitado después de realizar una atención y determinar que existe una incapacidad laboral temporal.

Según la información de la Superintendencia de Seguridad Social, una licencia puede ser emitida por:

• Un médico cirujano.
• Un cirujano dentista, dentro del ámbito de sus competencias.
• Una matrona, en las situaciones que legalmente le corresponden.

El profesional debe evaluar la condición del paciente, indicar el diagnóstico, definir si el reposo será total o parcial y establecer su duración. La plataforma no decide estos elementos automáticamente.

Antes de una atención, el usuario puede verificar la habilitación del profesional en el Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud. Allí es posible confirmar el título registrado y otros antecedentes profesionales.

Qué tipos de licencia pueden emitirse

El sistema electrónico puede utilizarse para diferentes tipos de licencia, siempre que se cumplan las condiciones técnicas y normativas. Entre las categorías generales se encuentran:

• Enfermedad o accidente común.
• Prórroga de medicina preventiva.
• Licencia maternal prenatal.
• Licencia maternal postnatal.
• Enfermedad grave de un niño menor de un año.
• Accidente del trabajo o de trayecto.
• Enfermedad profesional.
• Patología del embarazo.

La tramitación puede variar según el tipo de licencia. Por ejemplo, los reposos asociados a accidentes del trabajo y enfermedades profesionales involucran al organismo administrador del seguro laboral, mientras que una enfermedad común se revisa normalmente a través de la COMPIN o la Isapre.

Modalidades de emisión de una licencia IMED

La emisión puede producirse durante una consulta presencial o en una atención remota debidamente realizada. En ambas situaciones debe existir una evaluación clínica real y una verificación de identidad.

Emisión durante una atención presencial

En una consulta presencial, el profesional ingresa al sistema, completa los datos solicitados, selecciona la certificación presencial y confirma el documento. De acuerdo con las instrucciones de IMED, el médico y el trabajador utilizan su huella para autorizar la emisión.

El flujo general incluye:

1. Evaluación clínica del paciente.
2. Ingreso del profesional al sistema.
3. Registro de los datos personales, laborales y médicos.
4. Definición del tipo y duración del reposo.
5. Selección de la modalidad presencial.
6. Verificación de la identidad del profesional.
7. Verificación de la identidad del trabajador.
8. Emisión y envío del documento.

Si la huella del paciente no puede ser leída, el prestador deberá revisar las alternativas de certificación que se encuentren habilitadas. No conviene intentar repetidamente en enlaces o aplicaciones externas, porque la identificación debe completarse dentro de los mecanismos oficiales.

Emisión durante una atención remota

Una consulta a distancia también puede dar origen a una licencia electrónica si la atención cumple las exigencias aplicables y el profesional cuenta con los medios habilitados.

En este caso, el médico selecciona la certificación remota, autoriza la emisión con sus credenciales y registra el correo electrónico y teléfono del paciente. Si la licencia es totalmente electrónica, se envía al portal del empleador; si es mixta, se debe gestionar la documentación necesaria para que el trabajador pueda presentarla.

La emisión remota no significa que el profesional pueda entregar una licencia sin examinar la situación. Debe realizar una entrevista clínica suficiente, verificar la identidad del paciente, registrar la atención y determinar que existe una incapacidad laboral.

Cómo se certifica la identidad de forma remota

Cuando la licencia se origina en una atención remota, el trabajador puede recibir un correo con un enlace de certificación. Según las instrucciones publicadas por IMED, el procedimiento puede requerir una cédula de identidad vigente, el número de documento y una clave enviada mediante mensaje de texto al teléfono informado.

El proceso general es el siguiente:

1. El médico registra el correo electrónico y teléfono celular del paciente.
2. El sistema envía un correo con un enlace para iniciar la certificación.
3. El trabajador revisa sus datos personales.
4. Ingresa el número de documento de su cédula cuando se le solicita.
5. Pide el envío de una clave temporal mediante SMS.
6. Introduce la clave en el sitio de certificación.
7. El sistema confirma que la identidad fue verificada.

Las pantallas y métodos disponibles pueden cambiar. El usuario debe seguir las instrucciones del enlace oficial recibido y no enviar fotografías de su cédula, claves SMS o contraseñas a personas que lo contacten por mensajería.

Qué ocurre si el correo o teléfono están incorrectos

Un error en los datos de contacto puede impedir la certificación remota. Si el trabajador no recibe el correo o el mensaje de texto, debería comprobar:

• Que el médico registró correctamente su dirección de correo.
• Que el número de teléfono corresponde al celular que tiene disponible.
• Que el mensaje no se encuentra en la carpeta de correo no deseado.
• Que el teléfono puede recibir mensajes SMS.
• Que el enlace no ha vencido.
• Que el sitio pertenece efectivamente a IMED o a su sistema de licencias.

Si existe un error, conviene contactar al prestador donde se realizó la atención o utilizar el Centro de Ayuda IMED. No debe inventarse un correo distinto ni utilizar el número de documento de otra persona.

Licencia totalmente electrónica

Una licencia es totalmente electrónica cuando todos los participantes necesarios pueden recibir y tramitar el documento mediante el sistema. Esto supone, entre otros elementos, que el empleador está incorporado al portal correspondiente y que los datos del trabajador permiten identificar correctamente su relación laboral.

En esta modalidad:

1. El profesional emite la licencia.
2. El sistema la pone a disposición del empleador.
3. El empleador completa los antecedentes laborales.
4. La información se envía a la entidad revisora.
5. La COMPIN o Isapre emite una resolución.
6. La entidad que corresponda determina el pago del subsidio.

El trabajador dependiente normalmente no necesita entregar un formulario impreso cuando la licencia fue enviada correctamente al empleador. ChileAtiende señala que, si el médico gestiona la licencia en línea, el empleador la recibe automáticamente.

Aun así, resulta recomendable avisar al empleador que existe una licencia, especialmente si comienza el mismo día o si el trabajador debe ausentarse de un turno. La notificación laboral y la transmisión técnica son asuntos relacionados, pero no siempre ocurren simultáneamente.

Licencia médica mixta

La licencia mixta se origina electrónicamente, pero requiere que una parte de la tramitación se complete mediante un documento descargado o impreso. La causa más común es que el empleador no se encuentre inscrito en el sistema.

IMED también menciona como posibles situaciones de emisión mixta:

• Empleador no incorporado al portal de tramitación.
• Información del nuevo empleador aún no actualizada en Fonasa o en la Isapre.
• Trabajador con más de un empleador.
• Determinadas decisiones operativas adoptadas al momento de emitir.

Cuando una persona tiene más de un empleador, puede ser necesario emitir un documento con folio distinto para cada vínculo laboral.

En una licencia mixta, el trabajador no debe asumir que el documento llegó automáticamente a recursos humanos. Tiene que revisar las instrucciones, obtener la copia correspondiente y entregarla dentro del plazo aplicable.

Diferencia entre licencia electrónica y licencia mixta

Qué debe hacer el trabajador después de la emisión

Una vez emitida la licencia, es recomendable realizar varias comprobaciones básicas:

1. Obtener o guardar el folio.
2. Confirmar las fechas de inicio y término.
3. Revisar si el reposo es total o parcial.
4. Verificar el domicilio registrado para el reposo.
5. Comprobar el nombre o RUT del empleador.
6. Preguntar si la licencia es totalmente electrónica o mixta.
7. Avisar al empleador sobre la ausencia.
8. Confirmar que el empleador recibió el documento.
9. Consultar periódicamente el estado.
10. Conservar informes, recetas y comprobantes de atención.

Si existe más de un empleador, debe verificarse que haya una licencia correctamente asociada a cada relación laboral que resulte afectada por el reposo.

Función del empleador

El empleador no autoriza ni rechaza médicamente la licencia. Su función principal es incorporar los antecedentes laborales y previsionales necesarios para que la entidad competente pueda evaluar el documento y determinar el subsidio.

Entre los datos que puede tener que completar se encuentran:

• Fecha de recepción de la licencia.
• Fecha de inicio de la relación laboral.
• Tipo de contrato.
• Remuneraciones y cotizaciones.
• Entidad previsional.
• Caja de Compensación, si corresponde.
• Situación laboral durante el período.

Los empleadores incorporados pueden tramitar las licencias mediante el portal de IMED. La empresa debe ingresar con las credenciales personales autorizadas y completar la información solicitada.

Que el documento llegue al portal no significa que esté listo para ser resuelto. Si el empleador no completa su parte, la licencia puede permanecer pendiente o demorarse su envío.

Plazos para licencias mixtas o en papel

Los plazos son especialmente relevantes cuando el documento no fue enviado automáticamente. Como referencia general:

La Superintendencia de Seguridad Social informa estos plazos generales y advierte que la presentación fuera de plazo puede requerir una justificación suficiente.

Como las reglas pueden variar según el documento, el régimen laboral y la entidad, es recomendable revisar las instrucciones incluidas en la licencia y utilizar los canales oficiales antes del vencimiento.

Qué ocurre después de que el empleador tramita la licencia

Después de completar los antecedentes laborales, la licencia es enviada a la institución que debe pronunciarse. El destino depende principalmente de la afiliación previsional y de la naturaleza del reposo.

• Si el trabajador está afiliado a Fonasa, la resolución médica corresponde normalmente a la COMPIN.
• Si está afiliado a una Isapre, la institución revisa inicialmente la licencia.
• Si el empleador se encuentra afiliado a una Caja de Compensación, esta puede participar en la recepción, cálculo o pago del subsidio.
• Si la licencia corresponde a un accidente del trabajo o enfermedad profesional, interviene el organismo administrador del seguro laboral.

La entidad revisora puede autorizar la licencia completa, reducirla, ampliarla, cambiar el tipo de reposo, solicitar antecedentes o rechazarla.

IMED no autoriza ni paga la licencia

Una de las confusiones más frecuentes es pensar que IMED decide el estado médico o deposita el subsidio. La plataforma puede mostrar la información recibida desde las instituciones participantes, pero no sustituye la resolución de la COMPIN o de la Isapre.

Si el problema se relaciona con la emisión, certificación, visualización o transmisión del documento, corresponde consultar a IMED. Si se relaciona con la autorización, rechazo, reducción o subsidio, normalmente debe contactarse a la institución previsional o pagadora.

Aspectos importantes que debe conocer el usuario

Emitida no significa autorizada

El estado “emitida” confirma que el profesional generó el documento, pero todavía puede faltar la tramitación del empleador, el envío a la entidad revisora y el pronunciamiento médico.

Electrónica no siempre significa automática

Una licencia puede haber sido creada electrónicamente y, aun así, ser mixta. El trabajador debe confirmar si su empleador está incorporado al sistema y si recibió el documento.

El folio es un dato fundamental

El folio permite identificar la licencia. Debe guardarse en un lugar seguro y utilizarse para consultas, correcciones, reclamaciones y comunicaciones con la entidad correspondiente.

El diagnóstico es información reservada

La licencia contiene información sensible de salud. El empleador recibe los datos necesarios para tramitarla, pero debe respetar la confidencialidad. El trabajador no debería publicar el documento completo ni enviarlo a personas que no participan en el proceso.

La huella o certificación acredita identidad

La validación biométrica o remota ayuda a comprobar que el profesional y el paciente participaron en la emisión. No reemplaza la evaluación clínica ni garantiza que la licencia será autorizada.

La licencia debe corresponder a una atención real

No se debe comprar una licencia ni utilizar servicios que prometen reposos sin evaluación. Además de la posible falta de respaldo médico, el documento puede ser rechazado y originar fiscalizaciones.

Los datos laborales deben estar actualizados

Un cambio reciente de empleador, un RUT incorrecto o una afiliación desactualizada puede hacer que la licencia no llegue al destino correcto o se genere como mixta.

El trabajador debe revisar sus comunicaciones

Durante la tramitación pueden enviarse solicitudes de antecedentes, citaciones o notificaciones. Es recomendable revisar el correo electrónico, teléfono y portal de la institución previsional.

Cómo realizar el proceso o encontrar la información

Cómo consultar una licencia en Mimed

IMED permite a los usuarios registrados revisar las licencias disponibles desde Mimed. Dentro del portal se debe buscar la sección relacionada con licencias médicas o historial de documentos.

El procedimiento general es:

1. Ingresar al portal oficial Mimed.
2. Iniciar sesión o completar el registro solicitado.
3. Entrar a la sección “Tus Licencias médicas” o su equivalente vigente.
4. Seleccionar la licencia que desea revisar.
5. Comprobar las fechas, el tipo de reposo y el estado.
6. Descargar el documento si la opción está disponible.

IMED informa que en esta sección puede mostrarse la fecha de emisión, el tipo de licencia, su estado, información relacionada con el pago y acciones para visualizar o descargar el documento.

Cómo consultar con folio y código

El trabajador también puede acceder a la consulta utilizando el folio y el código de la licencia. Si no tiene esos datos, IMED recomienda registrarse en Mimed para acceder a la información asociada.

Al escribir el folio:

• Compruebe cada número antes de enviar la consulta.
• No agregue espacios innecesarios.
• Utilice el código correspondiente a esa misma licencia.
• No comparta el folio y código en publicaciones públicas.
• Revise si está consultando la licencia correcta cuando existen varias continuadas.

Cómo consultar una licencia Fonasa

Las personas afiliadas a Fonasa pueden revisar el estado ante la COMPIN. El acceso puede realizarse con ClaveÚnica o, según la opción disponible, mediante el RUT y folio de la licencia.

La información oficial se encuentra en la ficha de licencia médica para personas afiliadas a Fonasa. Allí se explica cómo consultar si está autorizada, rechazada, reducida, ampliada o pendiente, y cómo ingresar un recurso de reposición cuando corresponda.

Cómo consultar una licencia de Isapre

La persona afiliada a una Isapre debe revisar el portal o aplicación oficial de su institución. Allí puede aparecer el estado de recepción, revisión, autorización, reducción, rechazo y pago.

Si la información de Mimed y la Isapre presenta diferencias, conviene considerar como principal la resolución formal emitida por la entidad previsional y solicitar una aclaración utilizando el folio.

Cómo saber si el empleador recibió la licencia

El trabajador puede consultar directamente a recursos humanos, remuneraciones o a la persona encargada de las licencias. Lo más útil es pedir una confirmación escrita de la recepción.

La comunicación puede incluir:

• Nombre completo del trabajador.
• RUT.
• Fecha de inicio del reposo.
• Folio de la licencia.
• Indicación de que fue emitida electrónicamente.

No es necesario enviar el diagnóstico por un canal informal. Si la licencia es mixta, debe adjuntarse o entregarse la documentación específica que permita tramitarla.

Cómo tramita el empleador una licencia IMED

El empleador incorporado puede ingresar al portal habilitado para empresas y revisar las licencias pendientes. Luego debe completar los antecedentes laborales, confirmar la información y enviarla a la entidad correspondiente.

Si el empleador no está adscrito, IMED dispone de una alternativa de tramitación para licencias mixtas mediante el folio y RUT del trabajador. Las instrucciones oficiales indican que, en ese flujo, puede ser necesario dejar el campo del RUT del empleador en blanco.

Como los accesos y pantallas pueden modificarse, el empleador debe ingresar desde la sección oficial para empleadores de IMED y seguir las instrucciones vigentes.

Recomendaciones antes de comenzar

• Verifique que está ingresando a un sitio oficial.
• Tenga disponible su cédula de identidad vigente.
• Guarde el folio y el código de la licencia.
• Confirme que el correo y teléfono registrados son correctos.
• Revise el nombre y RUT del empleador.
• Pregunte al profesional si la licencia será totalmente electrónica o mixta.
• Informe oportunamente a su empleador.
• Conserve comprobantes de envío y recepción.
• Revise las fechas de inicio y término del reposo.
• Compruebe el estado también en Fonasa, COMPIN o Isapre.

Errores comunes que conviene evitar

• Creer que IMED es la institución que autoriza la licencia.
• Suponer que toda licencia electrónica llega automáticamente al empleador.
• No verificar si se emitió como licencia mixta.
• Entregar fuera de plazo una copia impresa.
• Ingresar mal el folio o el código.
• Registrar un teléfono que no puede recibir mensajes.
• Utilizar un correo al que ya no se tiene acceso.
• No revisar la carpeta de correo no deseado.
• Compartir una clave recibida por SMS.
• Ingresar la cédula en enlaces enviados por desconocidos.
• No avisar al empleador sobre el inicio del reposo.
• Confundir la fecha de emisión con la fecha de inicio.
• No revisar si la licencia fue reducida o rechazada.
• Esperar hasta el final del reposo para consultar el estado.

Estados de una licencia médica IMED

Por qué aparecen diferentes estados

Una licencia atraviesa varias etapas. El nombre exacto que aparece en el portal puede variar según la institución y la actualización del sistema, pero normalmente permite identificar quién debe realizar la siguiente acción.

Los estados pueden agruparse en cuatro momentos:

1. Emisión y certificación.
2. Tramitación del empleador.
3. Revisión médica y administrativa.
4. Cálculo y pago del subsidio.

Licencia emitida

Significa que el profesional generó el documento. En esta etapa todavía puede faltar la certificación del paciente, la recepción del empleador o el envío a la entidad previsional.

El trabajador debería verificar:

• Que la licencia corresponde a su RUT.
• Que las fechas son correctas.
• Que el empleador indicado corresponde.
• Que la certificación de identidad fue completada.
• Que el documento no figura anulado.

Licencia anulada

Una licencia anulada dejó de estar vigente en el sistema. La anulación puede realizarla el profesional cuando detecta un error o determina que debe emitir un documento corregido.

Si aparece este estado y el trabajador continúa con reposo, debe comunicarse con el prestador para saber si existe una nueva licencia. No debe modificar el folio ni utilizar la copia de un documento anulado.

Pendiente de empleador

Este estado suele indicar que el empleador todavía debe completar la información laboral. El trabajador puede enviar una notificación a recursos humanos y pedir que verifiquen el portal.

Si el empleador afirma que no encuentra la licencia, debe revisarse:

• Si la empresa está inscrita en el sistema.
• Si el RUT del empleador fue ingresado correctamente.
• Si la licencia se emitió como mixta.
• Si el vínculo laboral está actualizado en la previsión de salud.
• Si el folio consultado corresponde al documento correcto.

Enviada a la entidad previsional

Significa que el empleador completó su parte y el documento fue derivado a la COMPIN, Isapre, Caja de Compensación u organismo que corresponda.

Desde este momento, las consultas relacionadas con la autorización deben dirigirse principalmente a la institución revisora, no al soporte técnico de IMED.

En estudio o pendiente de antecedentes

La licencia puede quedar pendiente si falta información médica, laboral o previsional. La entidad podría solicitar un informe tratante, antecedentes de cotizaciones, contrato, liquidaciones u otros documentos.

No debe interpretarse automáticamente como rechazo. Sin embargo, es importante responder dentro del plazo informado y conservar el comprobante de entrega.

Licencia autorizada

La autorización confirma que la entidad revisora acepta el reposo por los días indicados en la resolución. Después puede comenzar o continuar el proceso de cálculo del subsidio.

Autorizada no siempre significa pagada. También debe verificarse si el trabajador cumple los requisitos para recibir el Subsidio por Incapacidad Laboral y cuál es la entidad responsable del pago.

Licencia reducida

La reducción significa que se autoriza solo una parte del período indicado por el profesional. Los días eliminados quedan sin cobertura, salvo que la resolución sea modificada mediante una reposición o reclamación.

El trabajador debe descargar la resolución, identificar la causal y pedir al profesional un informe que explique por qué la incapacidad se mantuvo durante el período reducido.

Licencia rechazada

El rechazo puede deberse a una causa médica, administrativa o relacionada con el reposo. Entre las causas frecuentes se encuentran:

• Reposo considerado injustificado.
• Presentación fuera de plazo.
• Falta de vínculo laboral.
• Incumplimiento del reposo.
• Antecedentes médicos insuficientes.
• Error o adulteración del documento.
• Realización de trabajos durante el reposo.
• Inasistencia a una citación.

La solución depende de la causal. Un problema técnico de visualización no se resuelve de la misma manera que un rechazo por falta de justificación médica.

Licencia con pago disponible o pagada

Este estado se relaciona con el Subsidio por Incapacidad Laboral. Puede incluir una fecha estimada, entidad pagadora o movimiento registrado. El usuario debería verificar el detalle directamente con la Isapre, Caja de Compensación, COMPIN u organismo responsable.

Si la licencia está autorizada pero no existe pago, puede faltar el cumplimiento de requisitos previsionales, el cálculo de remuneraciones o antecedentes del empleador.

Problemas frecuentes y formas de resolverlos

No aparece la licencia en Mimed

Puede existir una demora de sincronización, un error de registro o una diferencia entre los datos utilizados en la emisión y los del usuario.

Conviene comprobar:

• Que la licencia fue efectivamente emitida.
• Que no fue anulada.
• Que el RUT está correctamente registrado.
• Que se inició sesión con la cuenta correcta.
• Que el documento corresponde a IMED y no a otro operador.
• Que no existe una segunda cuenta asociada a otro correo.

Si el problema continúa, se debe contactar al prestador o utilizar el Centro de Ayuda IMED.

El empleador indica que la licencia no existe

IMED señala que este error puede producirse por una digitación incorrecta o porque el documento es una licencia mixta. En determinadas consultas del portal, puede ser necesario escribir el folio sin algunos dígitos iniciales o utilizar el acceso especial de tramitación mixta.

Antes de modificar un número, el empleador debería revisar la guía vigente del portal, porque la forma de ingreso puede cambiar. También conviene confirmar el RUT del trabajador y si debe dejarse vacío el campo del empleador en la consulta mixta.

No llegó el correo de certificación

El trabajador debe revisar correo no deseado, confirmar la dirección registrada y pedir al prestador que verifique el envío. No es recomendable abrir enlaces reenviados por personas desconocidas ni pagar para recibir un nuevo correo.

No llega la clave por SMS

Las causas posibles incluyen:

• Número celular incorrecto.
• Falta de señal.
• Bloqueo de mensajes automáticos.
• Demora del operador telefónico.
• Solicitud realizada varias veces.
• Vencimiento del proceso de certificación.

Se debe esperar un tiempo razonable, evitar pedir demasiadas claves seguidas y utilizar únicamente el procedimiento oficial.

Los datos del empleador están incorrectos

Si el documento aún no ha sido emitido, se debe pedir al profesional que corrija los datos. Si ya fue emitido, puede ser necesario anularlo y generar otro, según el tipo de error.

El trabajador no debería editar manualmente un documento descargado. Cualquier corrección debe realizarse mediante el procedimiento autorizado.

La licencia tiene fechas equivocadas

Las fechas de inicio, emisión y término cumplen funciones diferentes. Si el período de reposo está incorrecto, se debe contactar al profesional que emitió la licencia.

Una corrección no puede realizarla el empleador ni el paciente. Dependiendo del estado, el médico puede requerir la anulación y emisión de un nuevo documento.

El trabajador tiene dos empleadores

Debe informar ambos vínculos durante la atención. El sistema puede requerir una licencia con folio diferente para cada empleador, aunque el diagnóstico y período de reposo sean los mismos.

Entregar una sola licencia a una empresa no necesariamente justifica la ausencia ante la otra. Por eso es fundamental revisar que todos los vínculos estén correctamente cubiertos.

El empleador se niega a tramitarla

Cuando un empleador se niega a tramitar una licencia, el trabajador regido por el Código del Trabajo puede solicitar una declaración jurada ante la Dirección del Trabajo para presentarla a la COMPIN, Isapre o Caja de Compensación.

El trámite puede realizarse mediante Mi DT con ClaveÚnica o en una oficina de la Inspección del Trabajo. La información actualizada se encuentra en la ficha de declaración jurada para tramitar una licencia médica.

La licencia fue presentada fuera de plazo

Se deben reunir comprobantes que acrediten la fecha real de entrega. Pueden servir:

• Correo enviado al empleador.
• Comprobante de recepción.
• Documento firmado por recursos humanos.
• Registro de envío por una empresa de transporte.
• Certificado del empleador.
• Antecedentes que acrediten fuerza mayor.

La SUSESO reconoce que pueden existir situaciones justificadas, pero el relato del trabajador debe estar acompañado por documentos suficientes.

La licencia fue reducida o rechazada

El primer paso es obtener la resolución completa. Luego debe identificarse si la decisión fue emitida por una Isapre, COMPIN u otra entidad.

Si el trabajador está en Fonasa, puede ingresar una reposición ante la COMPIN. Si la Isapre rechazó o redujo la licencia, normalmente puede reclamar ante la COMPIN correspondiente. Después de las instancias previas, puede recurrirse a la Superintendencia de Seguridad Social cuando proceda.

La reclamación debería incluir:

• Folio y resolución.
• Explicación clara del motivo de desacuerdo.
• Informe médico actualizado.
• Recetas y controles.
• Exámenes o interconsultas.
• Antecedentes laborales si la causal se relaciona con el vínculo.
• Comprobantes de entrega si se cuestionó el plazo.

La licencia está autorizada, pero no se paga

La autorización médica no garantiza por sí sola el subsidio. La entidad pagadora debe comprobar que el trabajador cumple las exigencias previsionales y laborales.

Entre las causas de demora pueden encontrarse:

• Cotizaciones insuficientes o no registradas.
• Remuneraciones pendientes de informar.
• Datos bancarios incorrectos.
• Falta de antecedentes del empleador.
• Diferencias en el vínculo laboral.
• Licencias continuadas aún no procesadas.
• Cálculo pendiente en la Caja de Compensación o Isapre.

En este caso, la consulta debe dirigirse a la institución pagadora y no limitarse al portal de IMED.

Seguridad, privacidad y prevención de fraudes

Datos que deben protegerse

La consulta y certificación pueden involucrar información sensible, entre ella:

• RUT.
• Número de documento de la cédula.
• Folio de licencia.
• Código de acceso.
• Diagnóstico.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Clave enviada por SMS.
• Antecedentes laborales.

Estos datos no deben publicarse en redes sociales, foros o grupos abiertos. Una captura del documento puede revelar información suficiente para intentar consultas no autorizadas.

Cómo reconocer un acceso confiable

Antes de ingresar información:

• Revise que el dominio corresponda al servicio oficial.
• Compruebe que la dirección comience con una conexión segura.
• No ingrese desde anuncios sospechosos.
• Evite enlaces acortados recibidos de desconocidos.
• No instale programas para “desbloquear” una licencia.
• No entregue claves temporales a terceros.
• Cierre la sesión al utilizar un computador compartido.

Señales de una posible estafa

• Promesa de autorizar una licencia a cambio de dinero.
• Solicitud de una clave SMS por llamada o mensajería.
• Oferta de modificar el diagnóstico o los días.
• Cobro para liberar un supuesto pago retenido.
• Mensaje que exige actuar de inmediato bajo amenaza.
• Correo con errores notorios y enlaces extraños.
• Solicitud de instalar una aplicación de control remoto.

IMED no puede garantizar la autorización de una licencia, porque esa decisión corresponde a la entidad médica revisora. Cualquier persona que afirme poder aprobarla de manera privada debe considerarse sospechosa.

Uso responsable en computadores compartidos

Si la consulta se realiza en una oficina, cibercafé o equipo ajeno:

• No guarde la contraseña en el navegador.
• Utilice una ventana privada cuando sea posible.
• Cierre la sesión al terminar.
• Elimine los archivos descargados.
• No deje impresiones abandonadas.
• Revise que nadie observe el número de documento o la clave SMS.

Canales, alternativas o recursos útiles

Portal Mimed

El portal Mimed es la alternativa principal para que un usuario registrado revise su historial de licencias emitidas mediante IMED, consulte información disponible y descargue documentos cuando la función se encuentre habilitada.

Portal de trabajadores IMED

El Centro de Ayuda para trabajadores reúne instrucciones sobre certificación remota, consulta de licencias y significado de estados.

Portal de empleadores IMED

Las empresas pueden ingresar a la sección de empleadores de IMED para inscribirse, acceder a la tramitación y revisar orientación sobre licencias electrónicas y mixtas.

Centro de Ayuda IMED

El Centro de Ayuda IMED es útil cuando existe un problema de acceso, certificación, emisión, huella, visualización o funcionamiento del portal.

El sitio oficial informa un canal telefónico de atención en el número 2 2714 9500, de lunes a viernes entre las 08:00 y 20:00 horas y los sábados entre las 08:00 y 14:00 horas. Como los horarios pueden cambiar, es recomendable comprobarlos en la página antes de llamar.

COMPIN y ChileAtiende

Las personas afiliadas a Fonasa pueden utilizar la información de ChileAtiende sobre licencias médicas para revisar el estado ante la COMPIN y presentar una reposición si fue reducida, rechazada o autorizada sin derecho a subsidio.

Isapre

Si el trabajador está afiliado a una Isapre, debe usar los canales oficiales de esa institución para consultar la resolución, aportar antecedentes y revisar el pago. La dirección y medios de contacto deben obtenerse desde el sitio oficial de cada Isapre.

Superintendencia de Seguridad Social

La Superintendencia de Seguridad Social recibe reclamaciones relacionadas con licencias médicas en las situaciones que corresponden, normalmente después de que exista un pronunciamiento de la COMPIN o se hayan cumplido las instancias previas.

Superintendencia de Salud

La Superintendencia de Salud permite verificar prestadores y orienta sobre materias relacionadas con Isapres y derechos de las personas en salud.

Dirección del Trabajo

La Dirección del Trabajo es el canal apropiado cuando el problema se relaciona con la negativa del empleador a tramitar la licencia, la justificación de la ausencia, el contrato o un conflicto laboral.

Cuándo conviene usar cada alternativa

Preguntas frecuentes

¿Qué significa licencia médica IMED?

Significa que la licencia médica electrónica fue emitida y transmitida mediante la plataforma de IMED. No implica que IMED haya diagnosticado al paciente ni autorizado el reposo.

¿IMED es una Isapre?

No. IMED es un proveedor de soluciones tecnológicas para el sector salud. La Isapre es una institución previsional que puede revisar y resolver las licencias de sus afiliados.

¿IMED es lo mismo que COMPIN?

No. La COMPIN es un organismo público que participa en la autorización de licencias, especialmente para personas afiliadas a Fonasa y en determinadas reclamaciones. IMED facilita la operación electrónica.

¿Quién decide los días de la licencia?

El profesional habilitado decide inicialmente la duración después de evaluar al paciente. La COMPIN o la Isapre puede autorizar esos días, reducirlos, ampliarlos o rechazarlos.

¿Cómo sé si mi licencia fue emitida?

Puede revisar el comprobante entregado por el profesional, utilizar el folio y código, ingresar a Mimed o consultar a su empleador. La licencia debería aparecer con una fecha de emisión y un estado.

¿Cómo veo mi licencia médica IMED?

Puede ingresar a Mimed y revisar la sección de licencias médicas. También puede consultar mediante el folio y código cuando tenga esos datos.

¿Necesito crear una cuenta en Mimed?

Si no dispone del folio y código, el registro en Mimed puede facilitar el acceso a las licencias asociadas a su identidad. Debe completar únicamente la información solicitada por el portal oficial.

¿Qué datos necesito para consultar?

Dependiendo del acceso, puede necesitar RUT, folio, código de la licencia, correo electrónico, teléfono o credenciales de su cuenta. Nunca entregue una clave SMS a terceros.

¿Puedo descargar la licencia?

En Mimed pueden existir opciones para ver o descargar el documento. La disponibilidad depende del estado y de las funciones habilitadas.

¿La licencia IMED llega automáticamente al empleador?

Llega automáticamente si es totalmente electrónica, los datos son correctos y el empleador está inscrito en el sistema. Si se emitió como mixta, puede requerir que el trabajador entregue una copia.

¿Cómo sé si mi licencia es mixta?

El profesional o prestador puede informarlo al finalizar la atención. También puede advertirse si se entregan hojas para el empleador o si la empresa no encuentra el documento en su portal.

¿Qué hago si es mixta?

Obtenga la documentación indicada, entréguela al empleador dentro del plazo y guarde un comprobante con fecha. No espere a que aparezca automáticamente.

¿Cuánto tiempo tengo para entregar una licencia mixta?

Como regla general, el trabajador privado dispone de dos días hábiles desde el inicio del reposo y el trabajador público de tres días hábiles. Debe revisar su caso particular y las instrucciones del documento.

¿Qué pasa si el empleador no está inscrito?

La licencia puede generarse como mixta. El empleador también puede revisar las alternativas de inscripción o tramitación para no adscritos disponibles en IMED.

¿Mi jefe puede rechazar la licencia?

El empleador no decide la autorización médica. Debe tramitar el documento y puede aportar antecedentes dentro de los procedimientos legales, pero el pronunciamiento corresponde a la COMPIN o Isapre.

¿Debo avisarle a mi empleador aunque sea electrónica?

Sí, es recomendable avisar el inicio de la ausencia y confirmar la recepción. Esto evita problemas operativos y permite detectar rápidamente si el documento no llegó.

¿El empleador puede ver mi diagnóstico?

La información clínica es confidencial y el acceso debe limitarse a lo necesario para la tramitación. El empleador no debería divulgar datos médicos ni exigir explicaciones íntimas mediante canales informales.

¿Qué significa que está pendiente?

Puede significar que falta la tramitación del empleador, antecedentes médicos, información laboral o la resolución de la entidad previsional. Debe revisar quién tiene la siguiente acción.

¿Qué significa que está emitida?

Confirma que el profesional creó la licencia. Todavía puede faltar la tramitación, autorización y pago.

¿Qué significa que está autorizada?

Significa que la entidad revisora aprobó el reposo por los días señalados en la resolución. El pago del subsidio puede continuar en una etapa posterior.

¿Qué significa licencia reducida?

La institución autorizó menos días de los indicados inicialmente. Los días restantes pueden reclamarse si existen antecedentes que los justifiquen.

¿Qué significa licencia rechazada?

La entidad no autorizó el período. La resolución debe indicar una causal y los mecanismos disponibles para reclamar.

¿IMED puede cambiar un rechazo?

No. IMED puede ayudar con problemas técnicos, pero una decisión médica o administrativa debe reclamarse ante la institución competente.

¿Cómo reclamo una licencia Fonasa?

Puede presentar una reposición ante la COMPIN mediante los canales oficiales, adjuntando la resolución y antecedentes que respondan a la causal.

¿Cómo reclamo una licencia rechazada por Isapre?

Debe obtener la resolución de la Isapre y reclamar ante la COMPIN que corresponda. Si posteriormente continúa el desacuerdo, puede existir una instancia ante la SUSESO.

¿Qué hago si mi licencia no aparece en COMPIN?

Compruebe si el empleador ya la tramitó, si fue enviada a la entidad correcta y si existe una demora de actualización. También revise que el folio y RUT sean correctos.

¿Qué hago si el empleador dice que no llegó?

Confirme si la licencia es mixta, revise el RUT del empleador, entregue el folio y solicite que la empresa busque en el portal correspondiente.

¿Qué hago si el folio aparece como inexistente?

Verifique la digitación y consulte las instrucciones vigentes para licencias mixtas. Si continúa el problema, contacte a IMED o al prestador que emitió el documento.

¿Puedo corregir una licencia desde Mimed?

No debe editarla manualmente. Las correcciones médicas o de emisión corresponden al profesional. Los antecedentes laborales pueden ser completados o corregidos por el empleador dentro de sus atribuciones.

¿Puede el médico anular una licencia?

Sí, puede anularla cuando existe un error u otra razón justificada. Si se requiere reposo, deberá confirmar si se emitió una nueva licencia.

¿Qué pasa si la licencia fue anulada por error?

Debe contactar inmediatamente al prestador. No utilice la licencia anulada ni asuma que seguirá produciendo efectos.

¿Puedo obtener una licencia IMED por telemedicina?

Sí, cuando existe una atención remota válida, el profesional está habilitado y se completa la certificación de identidad. La telemedicina no garantiza que se emita una licencia; la decisión depende de la evaluación.

¿Qué necesito para certificarme a distancia?

Normalmente necesita una cédula vigente, acceso al correo registrado, el teléfono celular informado y el número de documento de la cédula.

¿Es seguro ingresar el número de documento?

Debe ingresarlo únicamente en el sitio oficial de certificación. No lo envíe por redes sociales, mensajes privados ni formularios de origen desconocido.

¿Qué hago si mi cédula está vencida?

La certificación remota puede requerir una cédula vigente. Consulte al prestador o a IMED para conocer las alternativas disponibles en su situación.

¿Qué pasa si no tengo teléfono celular?

El método remoto puede depender del envío de una clave por SMS. Debe informar al prestador antes de emitir para evaluar una modalidad de certificación disponible.

¿Puedo usar el teléfono de otra persona?

No es recomendable registrar datos de terceros sin consultar. El teléfono forma parte de la verificación de identidad y debe mantenerse bajo control del paciente.

¿Puedo compartir la clave SMS con el médico?

No. La clave está destinada a que el paciente complete personalmente la autenticación. No debe dictarse a desconocidos ni responder mensajes que la soliciten.

¿IMED cobra al trabajador por consultar?

La consulta de licencias para trabajadores se presenta como un acceso en línea. Si alguien exige un pago para mostrar, aprobar o liberar una licencia, verifique directamente con IMED antes de realizar cualquier transferencia.

¿Quién paga la licencia?

Depende del sistema previsional, tipo de trabajador, afiliación a Caja de Compensación y origen del reposo. Puede intervenir una Isapre, Caja de Compensación, organismo público o entidad del seguro laboral.

¿Por qué está autorizada y todavía no me pagan?

Porque la autorización médica y el pago son etapas distintas. Puede faltar el cálculo del subsidio, información de cotizaciones, remuneraciones o datos bancarios.

¿Mimed muestra la fecha de pago?

IMED informa que su historial puede mostrar datos relacionados con el pago cuando esa información está disponible. Para confirmar el monto y la fecha definitiva, consulte a la entidad pagadora.

¿Qué ocurre si cambié de empleador recientemente?

Debe informarlo al profesional y comprobar que el nuevo vínculo esté actualizado en Fonasa o Isapre. Si los datos no coinciden, la licencia puede emitirse como mixta o enviarse incorrectamente.

¿Qué pasa si trabajo para dos empresas?

Puede requerirse una licencia separada para cada empleador, con folios distintos. Informe todos los vínculos durante la consulta.

¿Una licencia IMED sirve para trabajador independiente?

Sí, un trabajador independiente puede recibir una licencia electrónica, pero su forma de presentación, derecho a subsidio y antecedentes requeridos dependen de su situación previsional.

¿Puedo trabajar mientras tengo licencia?

Si el reposo es total, no corresponde realizar funciones laborales, incluso desde la casa. Trabajar durante el reposo puede provocar un rechazo o invalidación.

¿Puedo salir de mi casa?

Debe respetar las indicaciones médicas y el domicilio registrado. Las salidas para controles, tratamientos u otras actividades justificadas pueden ser compatibles, pero deben poder acreditarse si existe fiscalización.

¿IMED fiscaliza el reposo?

IMED es el operador tecnológico. La fiscalización y revisión corresponden a las entidades con facultades legales, como la COMPIN, Isapre u organismos competentes.

¿Dónde reviso si el profesional está habilitado?

Puede consultarlo en el Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud administrado por la Superintendencia de Salud.

¿Qué hago si sospecho que la licencia es falsa?

No la utilice ni la modifique. Verifique el folio con los canales oficiales y contacte al prestador o a la entidad previsional.

¿Puede otra persona consultar mi licencia?

El acceso requiere datos personales o credenciales. No comparta folio, código, número de documento ni claves con terceros que no estén autorizados.

¿Cuánto demora la tramitación?

No existe un plazo idéntico para todos los casos. Depende de la rapidez del empleador, la entidad revisora, la necesidad de antecedentes y el proceso de pago.

¿Debo revisar la licencia todos los días?

No es indispensable, pero conviene hacerlo periódicamente, especialmente durante los primeros días, si está pendiente o si se acerca una fecha de pago.

¿Qué documentos debo guardar?

Guarde folio, comprobante de emisión, correos de certificación, confirmación del empleador, resolución, informes médicos, recetas y documentos relacionados con el subsidio.

¿Qué hago si no entiendo el estado?

Revise el glosario del Centro de Ayuda IMED y determine qué institución tiene actualmente la licencia. Luego contacte a esa entidad con el folio disponible.

La licencia médica IMED es una Licencia Médica Electrónica emitida y transmitida mediante una plataforma que conecta a profesionales de salud, trabajadores, empleadores y entidades previsionales. Su función principal es facilitar el intercambio de información y reducir los trámites en papel, pero no reemplaza la evaluación médica, la autorización institucional ni el cálculo del subsidio.

El proceso comienza con una atención de salud y la decisión de un profesional habilitado. La licencia puede emitirse de manera presencial o remota, utilizando mecanismos de verificación de identidad. Si el empleador se encuentra incorporado al sistema, el documento puede llegar automáticamente a su portal. Cuando no está inscrito o existen dificultades con la información laboral, puede generarse una licencia mixta que requiere una acción adicional del trabajador.

Después de la emisión, el empleador debe completar los antecedentes laborales y enviar la licencia a la COMPIN, Isapre u organismo correspondiente. La entidad revisora podrá autorizar, reducir, ampliar o rechazar el reposo. Posteriormente se determina si existe derecho al Subsidio por Incapacidad Laboral y quién debe pagarlo.

Para evitar problemas, el trabajador debe guardar el folio, revisar las fechas, confirmar la modalidad, avisar al empleador, comprobar la recepción y seguir el estado tanto en Mimed como en su institución previsional. También debe proteger el número de documento, las claves SMS, el código de la licencia y los antecedentes clínicos.

Cuando el inconveniente es técnico, IMED o el prestador pueden orientar sobre la visualización, certificación o transmisión. Cuando existe un rechazo, reducción, demora en el pago o problema laboral, corresponde acudir a la COMPIN, Isapre, entidad pagadora, SUSESO o Dirección del Trabajo, según el caso.

Los accesos, pantallas, horarios y procedimientos pueden actualizarse. Por esa razón, antes de realizar una gestión conviene verificar la información directamente en los sitios oficiales, conservar los comprobantes y responder oportunamente cualquier solicitud de antecedentes.